Gjelder for: https://norwegian-melanton-shopen.projectbeta.biz/
Sist oppdatert: oktober 2025
Fraktpolicy
Alle bestillinger behandles og sendes innen 48 timer etter at bestillingen er mottatt og betalingen er bekreftet.
Leveringstiden kan variere avhengig av leveringsadressen og valgte leveringsalternativ.
Når bestillingen er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.
Sørg for at leveringsadressen din er riktig når du bestiller. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller tapte pakker på grunn av feil adresseinformasjon.
Refusjons- og returpolicy
Vi tilbyr ikke refusjon eller retur etter at produktet er sendt, unntatt i følgende tilfeller:
- Produktet har blitt skadet under transport, eller
- Produktet har blitt mottatt med en ødelagt eller ufullstendig forsegling.
Hvis noe av det ovennevnte oppstår:
- Kontakt vår kundeservice innen 48 timer etter at du har mottatt bestillingen.
- Send en e-post til support@melanotan-shopen.com med:
- Ordrenummeret ditt,
- En kort beskrivelse av problemet, og
- Et bilde eller skjermbilde som tydelig viser skaden eller feilen.
Etter at vi har gjennomgått saken din, vil teamet vårt kontakte deg med ytterligere instruksjoner angående en mulig refusjon eller bytte.
Åpningstider for kundeservice
Kundeservicen vår er tilgjengelig mandag til fredag fra kl. 10.00 til 19.00.
For raskest mulig behandling, vennligst oppgi ordrenummeret ditt i emnefeltet i e-posten.